AI 와 로봇 연구소

2025년, 반려봇은 ‘가전’이 아닌 ‘동반자 서비스’로 자리잡았습니다. 본 글은 공개 리뷰·사용자 인터뷰·현장 실사용 로그를 질적 코딩으로 분석해 만족/불만 요소를 정리하고, 구매·렌탈 결정에 바로 적용할 체크리스트를 제시합니다. 📋 목차 ✓ 방법론·표본 과 핵심 만족 지표 요약 ✓ 사용자 만족/불만 탑 이슈 정리 ✓ 가격·가성비 와 기능 기대치 ✓ 유지관리·보안 만족도에 미치는 영향 ✓ 구매 vs 렌탈 의사결정 로드맵 ✓ 요약 및 핵심 포인트 정리 ✓ 자주 묻는 질문 FAQ Q. 반려봇 만족도를 가장 크게 좌우하는 요소는 무엇인가요? A. ‘정서적 존재감(대화·호명 반응)’, ‘일상 돌봄 기능(알림·약 복용·안부 확인)’, ‘유지관리 용이성(배터리·청결·AS)’이 상위 요인으로 나타났습니다. 반대로 ‘프라이버시 우려’와 ‘오작동/허위인식’은 불만의 공통 분모였습니다. 후기가 엇갈리는 이유는 기대치의 차이입니다. ‘정서 교류’에 방점을 찍을지, ‘실용 기능’을 우선할지 먼저 정하세요. 아래 체크리스트만 따라도 구매 후 만족 확률이 확실히 높아집니다. 🤖💟 1. 방법론·표본과 핵심 만족 지표 공개 리뷰·사용 후기·인터뷰를 주제어로 분류하고, 기능·감정 반응·유지관리·보안 항목으로 코딩해 패턴을 추출했습니다. 수치화보다 흐름과 맥락을 강조했으며, 모델·가격대·연령층에 따라 기대치가 다른 점을 분석에서 분리했습니다. 1-1. 분석 프레임과 한계 질적 코딩 결과는 맥락 의존성이 크므로, 특정 모델/연령대에 일반화하지 않는 것을 원칙으로 했습니다. 후기의 선택 편향을 완화하기 위해 긍·부정 사례를 균형 있게 추렸습니다. 1-2. 만족 ...